コミコネクト解約方法(継続課金)ドコモ版

先日コミックの無料購読ポイントを稼ぐため、お試しで契約したサービスが解約できず、大変苦労しました。最近の携帯払いを利用した継続課金の解約はかなり難易度の高いオペレーションが必要な為、忘れないようにメモしておこうと思います。

解約するにはコミコネクトのログインIDとパスワードが必要(dログインだけでは解約不可)です。わからない場合はお問い合わせより、ログインIDとパスワードを再度教えてもらってください。

解約の手順

ドコモの継続課金一覧より対象サービスの画面を表示
加盟店サイトへ移動する
加盟店サイトから解約処理を行う
ログインメニューをクリック
ログインを行う

ログインIDとパスワードがわからない場合は、お問い合わせより、ログインIDとパスワードを再度教えてもらう必要があります。

ログイン後、コミコネクトのサイトメニューより、会員解除をクリック(スクリーンショット取り忘れました汗)

ページ最下部の「退会する」リンクをクリック
「利用規約を確認する」リンクをクリックします。
一見リンクには見えませんがクリック可能です。
「同意する」チェックボックスにチェックを入れて「退会を進める」ボタンをクリック
初期ではチェックがOFFの状態です
次の画面では、「解約サイトを確認する」リンクをクリック。
一見リンクには見えませんがクリック可能です。
「下記サイトの退会を希望します」と書いてあるが、これはダミーです。

私もここでかなり勘違いしていました。本文を良く読むとこのチェックボックスはセキュリティのチェックであり、解約する場合はチェックOFFにして「解約する」ボタンをクリックする必要があるみたいです。チェックがONのままだと確実に失敗しますのでご注意下さい。

分岐点
赤枠が通常では表示されない箇所。水色で囲った「処理続行」リンクをクリックする
「退会手続きへ」をクリック
「退会手続き」をクリック
またログインさせられます。
つまり、最初のログインはダミーということですかね。。
「退会」ボタンをクリックします。何回目なんだか…
spモードのパスワードを入力し、「解除する」ボタンをクリックします。
解約が完了したので「次へ」ボタンをクリックします。
継続課金一覧より、対象サービスが解除されたアイコンが表示されていることを確認して、完了です。
それでもダメな場合

とまぁ、大変大層な手順を踏まなくてはならず、非常に苦労します。最近の課金系サイトはこのような手法によって解約が困難な場合が多いようです。特に隠し項目のような表示内容だと、わかり難いしなんとかならないものでしょうか。。

別の方法ですがサポートに電話かけて解約の旨を伝えれば、それだけで解約は可能でした。手順がややこしい場合や、ログインIDとパスワードがわからない場合は、電話の方が早いかもしれません。私の場合は話のわかる親切な方に対応していただきました。

なお、継続課金はドコモのdメニューには表示されず、簡単には解約できません。サービス元のサイトから解約するか、電話で解約の旨を伝えない限り解約は不可とのこと。

継続課金にはくれぐれもご注意下さい。

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コメント

  1. 柚梨 より:

    こちらのサイトのおかげでやっと解約することができました(TT)感謝しかありません。
    本当にありがとうございました。

  2. YIMI より:

    このサイトがなければ一生解約できませんでした💦本当にありがとうございます!!!
    大変助かりました🙇‍♂️🙇‍♂️

  3. 子羊 より:

    電話で解約したいのですが、このサイトに電話では受け付けてないと書いてあって、、どこに電話掛けたか教えて頂けないですか?

    • y333 より:

      私が電話解約したのは別のサービスですが、こちらの業者様も電話対応してもらえると思います。ドコモであれば、継続課金一覧より対象サービスの画面を表示して、そこに表示される電話番号にかけてみてはいかがでしょうか?